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一、投诉通道

若沏茶网的产品或服务出现任何问题,我们深表歉意,同时请您第一时间与我们取得联系。我们将在三个工作日内为您处理并给您回复,非常感谢您对我们的督促和支持。

(1)客服热线:0571-56926766(工作时间:周一至周五09:00-18:00)

(2)邮箱地址:843367041@qq.com

二、购物疑问

1、沏茶网茶叶商城的商品质量有保障吗?如果出现问题应该找谁?

在沏茶网茶叶商城购买的商品,全部是正规渠道正品。如果产品有质量问题,您可以和我们联系,我们会用心为您做好售后服务。

2、如何订购?

您可以注册并登录沏茶网茶叶商城自行购物;同时,您也可以拨打我们的销售热线:0571-56926766,销售人员会为您安排订购。

3、商品发货后,如果修改订单收货地址或拒收,会收取额外费用吗?

订单发货后如需修改订单收货地址或者拒收,请联系客服进行操作(部分商品不支持修改收货地址,以与客服沟通结果为准)。修改收货地址、非因商品质量问题拒收产生的退回物流费用,均由用户承担。

4、领取的优惠券在哪里查看?

登录沏茶网茶叶商城,在“我的商城——优惠券”中可查看您的优惠券。

5、发票怎么开?

(1)您在茶叶商城购物时,请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“实用新的发票信息”,并填写发票抬头。发票将单独寄出。

(2)电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员。发票将随同商品一起送到。

6、如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

自您签收商品之日7日内,沏茶网茶叶商城将无条件为您办理退换货服务,办理退换货流程详情可见退换货原则。(注:涉及7天退货内容标红)

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